Vision, Mission e Values

La nostra Vision

Our purpose is to actively protect and enhance people’s lives

Actively: siamo proattivi e protagonisti nel migliorare la vita delle persone, attraverso soluzioni assicurative specifiche.

Protect: ci dedichiamo al vero ruolo dell’assicurazione: la gestione e la mitigazione dei rischi per le persone e per le istituzioni.

Enhance: Generali si impegna anche a creare valore.

People: Ci sta a cuore il futuro e la vita dei nostri clienti e delle nostre persone.

Lives: infine, abbiamo un impatto sulla qualità della vita delle persone. Ricchezza e sicurezza, consulenza e servizio contribuiscono allo stile di vita dalle persone nel lungo termine.

La nostra Mission

Our mission is to be the first choice by delivering relevant and accessible insurance solutions

First choice: un’azione immediata identifica la migliore offerta sul mercato, sulla base di benefici e vantaggi chiari.

Delivering: assicuriamo il raggiungimento del risultato, lavorando con impegno per fornire la migliore performance possibile.

Relevant: sappiamo anticipare e soddisfare un’esigenza, cogliere un’opportunità. Personalizziamo le soluzioni in base ai bisogni e alle consuetudini dei clienti, affinché ne riconoscano il valore.

Accessible: un’offerta semplice, prima di tutto. Facile da trovare, capire e utilizzare. Sempre disponibile, a un costo competitivo.

Insurance Solutions: vogliamo proporre soluzioni assicurative integrate e personalizzate di protezione, consulenza e servizio.

I nostri Values

Deliver on the promise, Value our people, Live the community, Be open

Deliver on the promise: vogliamo costruire un rapporto di fiducia e di lungo termine con le persone, siano essi dipendenti, clienti o stakeholder. Tutto il nostro lavoro è finalizzato al miglioramento della vita dei nostri clienti. Ci impegniamo con disciplina e integrità per far diventare questa promessa realtà e a lasciare un segno positivo in una relazione di lunga durata.

Value our people: valorizziamo le nostre persone, promuoviamo la diversity e investiamo per favorire l’apprendimento continuo e la crescita professionale, creando un ambiente lavorativo trasparente, collaborativo e accessibile a tutti. La crescita delle nostre persone garantirà il futuro della nostra Compagnia nel lungo termine.

Live the community: siamo orgogliosi di far parte di un Gruppo che opera in tutto il mondo con legami forti, duraturi e con attenzione ai temi di responsabilità sociale. In ogni mercato, ci sentiamo a casa nostra.

Be open: siamo persone curiose, disponibili, proattive e dinamiche, con mentalità aperte e differenti che vogliono guardare al mondo da una prospettiva diversa.

Scopri di più

Nel corso del 2013 è iniziato un articolato percorso per arrivare alla definizione di vision, mission e valori di Gruppo. Il sistema culturale è stato presentato per la prima volta dal Group CEO al Generali Leadership Group (GLG) meeting di novembre e successivamente diffuso in tutte le compagnie del Gruppo con incontri dedicati, in cui sono state coinvolte più di 14.000 persone in tutto il mondo, e una campagna di comunicazione interna globale partita a febbraio 2014 sul digitale e proseguita con l’affissione di poster sui valori, declinati in oltre 20 lingue.

Si tratta di un passo importante, che punta a far sì che tutte le variegate realtà di Generali possano identificarsi ed essere riconosciute come un solo, grande player, grazie a un’unica strategia, un’unica cultura e un linguaggio comune che le contraddistingue. Il nuovo set di vision, mission e valori servirà infatti a orientare l’attività del Gruppo in tutte le relazioni interne (con dipendenti, forza di vendita e azionisti) ed esterne (con clienti, fornitori e i vari attori delle comunità di riferimento).

Il punto di partenza, e allo stesso tempo quello che tutta l’organizzazione deve porsi come traguardo, è appunto la vision che, nella sua semplice enunciazione - Proteggere e migliorare in modo attivo la vita delle persone - ci riporta direttamente alle radici stesse della nostra ragion d’essere e di quella dell’attività assicurativa nel suo insieme. Noi vogliamo prenderci cura delle persone allo scopo di migliorare la loro vita. Per riuscirci dobbiamo innanzitutto ascoltare i bisogni e i desideri della gente, anticipando anche quelli inespressi, per cercare di soddisfarli con spirito di servizio e mentalità aperta a trovare insieme le soluzioni migliori.

Questo vale per tutti i nostri stakeholder con cui ci relazioniamo - i clienti, i collaboratori, la comunità, le organizzazioni no profit, ecc. - e con i quali vogliamo creare valore condiviso in quanto ci sentiamo responsabili nei loro confronti.

La nostra mission è quella di essere la prima scelta dei clienti quando cercano soluzioni in campo assicurativo, ma allo stesso modo vogliamo essere il gruppo per il quale tutti i migliori talenti vogliono lavorare e su cui le comunità, le istituzioni e la rete dell’associazionismo no profit possono fare affidamento per la realizzazione di progetti di valore.

Perché questo accada, dobbiamo guadagnarci la fiducia delle persone basandola su quattro pilastri fondamentali, costituiti dai valori nei quali ci riconosciamo:

Deliver on the promise: ci sentiamo responsabili di onorare gli impegni presi, a prescindere dal fatto che si tratti della prestazione prevista in un contratto, di un incremento di valore del titolo o di un dividendo più alto, di un riconoscimento del lavoro svolto, del supporto in una campagna di sensibilizzazione su temi globali o nella realizzazione di un progetto per la comunità locale. Per noi è una questione di impegno, che vogliamo sia misurato sulla base dei risultati concretamente raggiunti.

Value our people: nella nostra professione l’adeguatezza dei sistemi e l’efficienza ed efficacia dei processi sono importanti, ma senza dubbio sono le persone che fanno la differenza. Per questo dobbiamo non solo riuscire ad attrarre i migliori talenti, ma anche offrire a tutti i nostri collaboratori percorsi di crescita professionale e personale, attraverso la formazione e l’opportunità di fare esperienze di vario tipo in un ambiente inclusivo e stimolante. Il nostro obiettivo è accrescere costantemente il valore delle nostre persone per fornire un servizio sempre eccellente alla nostra clientela.

Live the community: partecipiamo alla vita delle comunità in cui operiamo con l’obiettivo di avere un impatto positivo sulla vita delle persone. Instaurare rapporti continuativi con istituzioni e operatori sociali del territorio e aumentare la reciproca conoscenza attraverso il dialogo sono per noi di fondamentale importanza per riuscire a trovare insieme le soluzioni migliori, quelle cioè che, mettendo a sistema le competenze e le persone, oltre che i fondi, consentono di ottenere risultati più significativi e duraturi.

Be open: osserviamo i cambiamenti che si manifestano nel mondo e nella società, siamo attenti ai nuovi bisogni e ai comportamenti posti in atto dagli altri operatori, non siamo un’azienda chiusa in se stessa, impermeabile a ciò che succede all’esterno. In un contesto in continua evoluzione, affrontiamo le sfide che ne derivano con spirito innovativo e la mente sgombra da preconcetti, aperti al confronto e disponibili a guardare alle cose da prospettive diverse, per trovare sempre le soluzioni migliori per noi e per i nostri stakeholder.

Assicurazioni Generali S.p.A. - C.F. e P.IVA 00079760328