L’impegno per i nostri clienti

La vision e la mission del nostro Gruppo mettono il cliente al centro: le nostre attività sono tese a prenderci cura in modo proattivo del futuro e della vita delle persone attraverso l’assicurazione, nella consapevolezza di poter migliorare la loro vita aggiungendovi benessere, sicurezza, consulenza e servizi.

Consapevoli dell’importanza che la fidelizzazione della clientela riveste per un gruppo assicurativo come il nostro, siamo impegnati a sviluppare prodotti e servizi secondo un approccio di business guidato dal cliente. Crediamo infatti che si possa creare valore per il Gruppo solo attraverso la creazione di valore per la clientela. Per questo, volendo diventare la prima scelta dei nostri clienti e vedere confermata nel tempo la loro preferenza, puntiamo ad aumentarne la soddisfazione con l’offerta di soluzioni assicurative realmente rispondenti ai loro bisogni.

Nella gestione delle attività realizziamo il nostro impegno nei confronti della clientela attraverso:

  • la semplificazione e il coinvolgimento dei consumatori nell’innovazione dei prodotti e dei servizi;
  • l’offerta di prodotti immediatamente disponibili e direttamente accessibili, attraverso il canale più comodo per ciascuno nelle diverse situazioni;
  • testi contrattuali chiari, per consentire a chiunque un’agevole comprensione delle condizioni di assicurazione e conformi alle normative nazionali e ai regolamenti di settore;
  • una conduzione trasparente di tutte le operazioni;
  • l’erogazione di formazione continua e puntuale alle nostre reti di vendita.

L'impegno per i nostri clienti

Assicurazioni Generali S.p.A. - C.F. e P.IVA 00079760328